El acceso y uso del sitio web www.icbatucasa.cl, en adelante “el sitio web”, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile, en particular a la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley 19.496”) y el Decreto N.º 6 de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (“Reglamento de Comercio Electrónico”). Por lo tanto, el sitio web aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
El objetivo de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas que los Usuario/Clientes deberán aceptar y respetar para poder acceder, navegar y utilizar el Sitio web, dándoselas a conocer de manera completa, clara, precisa, de forma que los Consumidores puedan otorgar un consentimiento libre, específico, informado, serio, por escrito, explícito e inequívoco antes de utilizarlo.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haberse informado de manera completa, clara, precisa, comprensible e inequívoca de los mismos.
Todos los productos ofertados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, el cual será informado al Consumidor en la Página Web, existiendo un límite de productos por pedido. La inexistencia de stock o el hecho de no estar disponible por algún otro motivo, será informado de forma clara y visible a los Consumidores. Igualmente podrían producirse errores o problemas de stock con posterioridad al perfeccionamiento de una compra, en cuyos casos ellos serán debidamente informados al Consumidor, realizándose el reembolso de dineros correspondiente. Situación que es aceptada desde ya por los Clientes, y que es condición del funcionamiento de la página web.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los Usuarios/Consumidores de este sitio e ICB S.A., en adelante, "el proveedor" o "la empresa proveedora" o “la empresa oferente”, según convenga al sentido del texto.

1- USO DEL SITIO WEB
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que el cliente haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o productos en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

2- REGISTRO DE CUENTA Y ACEPTACIÓN DE TERMINOS:
El uso del Sitio Web está abierto para todo público que desee utilizarlo. El registró en este Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web.
Cada cliente podrá autoregistrarse en El Sitio Web, haciendo click en el campo respectivo, donde deberá proporcionar los siguientes datos para quedar creado como un cliente activo del portal: correo electrónico y contraseña.
Los servicios y productos ofrecidos por ICB S.A., en el sitio web podrán variar dependiendo del lugar de envío. Es requisito previo para comprar productos en el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, en los tiempos y formas dispuestos por ICB S.A.
Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Si usted no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no use la información ni servicios ofrecidos en el Sitio Web.

3- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
A través de este sitio web el Proveedor realizará ofertas de bienes y/o productos que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor una vez concluida exitosamente esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al realizar la compra, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web.

4- TRANSACCIONES Y CLAVE SECRETA:
El Cliente es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente será considerada enviada o realizada por el Cliente.
La entrega de su clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la empresa oferente y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.

5- SEGURIDAD EN EL SITIO WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web utiliza el sistema de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), con el objeto que la información proporcionada por el cliente esté resguardada y no pueda ser capturada por terceros.
El sitio web podría requerir la habilitación de cookies (o archivos de almacenamiento para navegación web) para la realización de compras.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad del proveedor o es el proveedor el autorizado para su uso, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Las marcas, creaciones e imágenes comerciales que aparecen en el sitio web no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite al proveedor. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad del proveedor y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ICB S.A. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario), sin consentimiento escrito previo de ICB S.A. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes.

6- DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al Cliente obligación alguna, a menos que realice una solicitud de compra, donde el Usuario acepta en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

7- PRODUCTOS.
La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones, utilidad e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en ocasiones, es posible que determinada información publicada en el Sitio Web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios o la disponibilidad.
La empresa oferente, se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de error, inexactitudes u omisiones, y a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que Cliente haya realizado/confirmado/pagado su pedido).
La empresa oferente, se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido antes de completarlo si el pedido estuviera basado en información incorrecta o no existiera el stock suficiente.
Los productos que se describen en el Sitio Web son exclusivamente para uso final personal. Los compradores no podrán vender o revender ninguno de estos productos.
El Cliente reconoce y acepta que, con el fin de garantizar una distribución equitativa de nuestros productos y prevenir prácticas no autorizadas, existe una restricción en la cantidad de unidades de cada producto que se pueden adquirir en un solo pedido. En virtud de esta política, el Cliente se compromete a respetar el límite establecido de diez (10) unidades por cada producto por cada transacción de compra.
La empresa oferente, se reserva el derecho, con o sin previo aviso, a pesar de haber realizado la validación de una compra, a cancelar o reducir la cantidad de productos a su entera discreción, por problemas de stock, error de información contenida en la página web, y rembolsar al cliente el dinero de los productos no entregados. Los Cliente y Usuarios que utilicen la página web, actuando de buena fe, autorizan desde ya todas las modificaciones, y/o correcciones de errores que realice el Oferente, renunciando a acciones o reclamaciones sobre los mismos.

8- PRECIOS.
Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos chilenos. Los gastos de envío son adicionales al precio de compra los productos. Para más información por favor visite la sección Entregas/ en nuestro Centro de ayuda.
Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.
La empresa oferente se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos ofrecidos
Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al comprador la oportunidad de mantener su pedido realizado pero comprando el producto al precio correcto (sin el error) o de cancelar el pedido devolviéndole el dinero que hubiera pagado por el mismo.

9- MEDIOS DE PAGO:
El Sitio Web pone a disposición diversos medios de pago sobre los cuales poder generar una transacción, las cuales siempre serán a través de tarjetas de crédito y débito de las diversas instituciones financieras del mercado chileno.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a las pasarelas de pago activas en el sitio web se encuentra sujeto al contrato existente entre el Cliente y la institución financiera emisora correspondiente por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, La empresa oferente no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de las mismas.
El funcionamiento y uso de los sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de Mercadopago / Transbank o los posibles botones de pago de las instituciones financieras asociadas al sitio WEB. Como consecuencia de lo anterior, la empresa oferente no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso del mismo.

10- PROMOCIONES Y OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Las promociones y precios de los productos disponibles, que se ofrezcan en esta página web, sólo tendrán vigencia y aplicación para compras realizadas a través de este sitio web, y no son necesariamente los mismos, ni son aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa proveedora, tales como tiendas físicas u otros.
La empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican precedentemente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Cabe destacar que ICB solo emitirá boletas para la compra de productos que se ofrecen a través de este sitio web. En caso que un Cliente requiera emisión de Facturas, deberá realizar la compra a través de los otros canales comerciales de ICB, www.icbatunegocio.cl, o dejar información de consulta en la sección de Contactos.
Los porcentajes de descuento de los precios señalados en la página web, se calculan sobre la lista de precios interna del Oferente.
Los códigos de descuento, se deberán de incluir en la página web al momento de gestionar la compra, produciéndose el descuento que estos representen. Siempre que los códigos se encuentren válidos y vigentes. En caso de consultas sobre el funcionamiento de los mismos, deberán comunicarse con Servicio de atención al cliente mediante: teléfono fijo de contacto 800 391 111 / 22 487 1800 y la sección Contáctanos del sitio web.

Los descuentos y precios promocionales contenidos en la pestaña “Venta Especial” de la página web, son en su totalidad productos que cuentan con vida útil avanzada, que va desde un 75% de avance hasta un 95% de avance, pero nunca contarán menos de 15 días corridos antes de su fecha de vencimiento, al momento de publicitarse y venderse por la página web. Los Clientes que realicen compras en esta sección de “Venta Especial”, deben estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y con la condición de estado de avance de vida útil de los productos, sin ejercer reclamos o solicitudes de cambio, por este concepto.

11- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de envío y entrega informadas en el proceso de compra en la propia página web. La información y actualización de los datos del comprador respecto del lugar de envío de los productos, es de su exclusiva responsabilidad, por lo que las partes acuerdan que será de responsabilidad exclusiva del comprador verificar que sus datos personales se encuentren debidamente actualizados antes de realizar un pedido.
Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el perfeccionamiento de la compra. Se deja expresa constancia que el costo y el tiempo de despacho de los productos es de su cargo exclusivo y se indican en el carrito de compras de la página web dependiendo de la región, comuna y el producto comprado.
La entrega de los productos se llevará a cabo en la dirección proporcionada por el cliente y será recibida por la persona designada como destinataria. Esta persona deberá inspeccionar el envío y firmar la recepción para confirmar su entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada, siempre y cuando sea de fácil acceso para el vehículo y no comprometa la integridad del personal encargado del transporte. En caso contrario, se considerará cumplido el proceso de entrega al dejar el producto en el Conserjería, en el acceso al recinto donde se encuentre o se contactará al Cliente para coordinar otro lugar de entrega. Cualquier evento imprevisto o situación de fuerza mayor que afecte al proveedor, lo eximirá de cumplir con los plazos de entrega, y dicha circunstancia será comunicada al cliente por correo electrónico.
En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Cliente u otros; La empresa oferente devolverá el dinero pagado al Cliente. El reembolso se efectuará mediante Mercadopago según su instrumento de pago, o de la forma que las distintas plataformas de pago dispongan.
Para más información por favor visite la sección: Cambios y Devoluciones en nuestro Centro de ayuda.

12- DERECHO DE RETRACTO
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor y debe cumplir con las siguientes condiciones:
• No puede haber sido probado ni usado. No puede estar abierto, dañado el empaque, mojado, y/o cualquier condición que manifieste su manipulación o deterioro.
• Debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos
• Debe entregarse con todos sus accesorios o envases complementarios.
• Presentar la boleta o factura de la compra.
• La solicitud de devolución o cambio debe sólo ser realizada por el titular de la compra.

Para ejercer este derecho se utilizarán los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, esto es, accediendo a nuestra página web e ingresando a la sección de contactos, haciendo presente el ejercicio de esta opción y costeando los gastos de envío del producto a nuestras oficinas ubicadas en Caupolicán 9401, Quilicura
La empresa oferente se compromete a devolver las sumas abonadas por el producto, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto, siempre que este venga con condiciones de conservación, y se encuentre en el mismo estado en que fue despachado por el Oferente. El importe se abonará utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para realizar la compra, y esta información será comunicada a través del correo electrónico registrado.

13- POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
a. Reglas Generales de Devolución o Cambio de Productos
Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Ingresando a la sección de contactos disponible en el sitio web, para que el producto sea retirado en tu domicilio. El retiro se programará según la disponibilidad del proveedor, sin costo para el cliente a la dirección del envío, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
b. Para los efectos de hacer efectivas las garantías que se informan en este Sitio Web, se considerará que hay una falla o defecto:
• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
• Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
• Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
• Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

c. Cumplidos todos los requisitos anteriores, podrás solicitar el cambio de producto o la devolución del precio pagado por el cliente. El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de Mercado Pago u otro proveedor de medios de pago, los Clientes o Usuarios aceptan las condiciones y políticas de devoluciones o reembolsos de dinero, propias dichas empresas, renunciando a cualquier acción, reclamo, denuncia, queja o atribución de responsabilidad para ICB

14- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Los clientes tienen la facultad de poder contactarse con nosotros mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra:
1- Servicio de atención al cliente Teléfono fijo de contacto 800 391 111 / 22 487 1800 opción 2.

2- Sitio web: Sección Contáctanos
Todos estos canales de comunicación están a disposición para poder hacer consultas, reclamos o sugerencias.

15- CAMBIO DE TÉRMINOS
La empresa oferente se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.

16- OTROS SITIOS WEB
El proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. El proveedor no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

17- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD.
El Proveedor no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y cuando dicha falla sea por una causa ajena que no le sea imputable. El proveedor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena al proveedor. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna al proveedor, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten el proceso de pago, los montos que deban ser pagados o acreditados.

18- LEY 20.393.
El Usuario declara que a la fecha ha dado estricto cumplimiento a las normas de la Ley N° 20.393 en los delitos a los que dicha ley se refiere, que no ha sido condenado por tales conductas con anterioridad y que sus representantes, en caso de ser procedente, no han sido citados de acuerdo con lo señalado en el artículo N° 22 de la referida Ley.
De no ser efectivo lo expuesto en el párrafo anterior, el Proveedor quedará indemne de cualquier daño patrimonial y de todo perjuicio causado en su reputación, integridad e imagen, como consecuencia de la realización de conductas contrarias a lo dispuesto en la Ley 20.393 por parte del Usuario, para lo cual se reserva todas las acciones judiciales pertinentes. Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho de poner término unilateralmente al contrato y podrá cancelar su registro en el Sitio Web.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener tal cumplimiento de la referida Ley, obligándose a no incurrir o desarrollar ningún tipo de actividad o conducta que atentare contra la referida Ley.

19- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del cliente de ejercer los derechos legales que le correspondan.

20- DOMICILIO, REP. LEGAL Y LEGILACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones, así como el acceso y uso del sitio web se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas. El representante legal del Oferente, para estos efectos es don Patricio Gallardo, Gerente Comercial.
Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.
Todas las contiendas que deriven de estas Condiciones o de los servicios de este Sitio Web, sea que se presenten como reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile y por este acto se acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de establecimiento de los tribunales, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.